Escritórios Virtuais e Globalização
(parte III): um fenômeno mundial
Murilo M. Nogueira
Nesta série de três artigos
discutimos o paradigma do “Escritório
Real”, o surgimento do conceito de “Escritório
Virtual” e sua disseminação em
todo o mundo, dentro do painel de intensas mudanças
políticas e tecnológicas do final do
século XX.
Escritórios Virtuais começam a se tornar populares no Brasil.
Contudo, já são comuns em países da Europa e Ásia,
assim como nos Estados Unidos e Canadá.
A idéia de oferecer infra-estrutura e serviços
para profissionais e empresas executarem suas próprias
atividades não chega a ser nova: no setor
hoteleiro, por exemplo, é comum a oferta
de espaço e equipamentos para realização
de eventos, treinamentos e reuniões de trabalho.
Contudo, foi nos anos 1980, com o rápido progresso
nos setores de informática e telecomunicações,
que o paradigma do Escritório Real começou
a ser flexibilizado.
É nessa época que se dá o crescimento
dos “call-centers”, que retiraram de dentro
das empresas serviços como atendimento telefônico,
telemarketing, suporte à distância entre outros.
Hoje, ao contatar uma concessionária de energia,
por exemplo, um consumidor norte-americano pode, na verdade,
estar falando com um atendente nas Filipinas, Índia
ou África do Sul!
Paralelamente, a terceirização, a flexibilização
das relações de trabalho e as inovações
tecnológicas tornaram possível reduzir (quando
não desaparecer totalmente com) a necessidade do
Escritório Real. As vantagens são claras:
agilidade, flexibilidade e baixo custo.
Logo empresários começaram a perceber as
vantagens de se usar os serviços dos Escritórios
Virtuais. Das grandes corporações - que usam
esses serviços para seus executivos em viagens ao
exterior - aos pequenos empreendedores - que podem fazer
dela sua plataforma permanente - todos podem se beneficiar
dessa solução para o incremento de seus negócios.
Em fins de 2006, uma rápida consulta ao Google
com a expressão “virtual office” retornava
cerca de 200 milhões de resultados, com empresas
em locais tão distintos como Estados Unidos, Brasil,
Suíça e Cingapura. Trata-se, portanto, de
um segmento de serviços em franca ascensão,
o que demonstra seu potencial de vantagens.
Na Economia Global os Escritórios Virtuais surgem
como mais um dos novos elementos à disposição
de empresas e profissionais na busca por maior eficiência
e lucros.
Para o futuro
Os Escritórios Virtuais vieram para ficar e as
tendências para o futuro próximo sugerem o
fortalecimento desse conceito. Hoje, já são
uma opção para muitas e variadas empresas,
assim como para empreendedores e profissionais independentes.
Assim como as demais inovações que vêm
se disseminando no Mercado Global, os Escritórios
Virtuais tendem a se tornar parte permanente da paisagem
empresarial. Caberá às empresas e profissionais
conhecerem essa solução e dela se utilizarem
sempre que se provar vantajosa - ou correrem o risco de
serem ultrapassados pelos concorrentes mais bem informados.
